Информация для потребителя

Все наши магазины являются Авторизированными Точками Продаж компаний Nokia, Sony Ericsson и Samsung.

В скором времени, наша компания пройдет авторизацию всех фирм производителей, которые представлены на нашем сайте.

Сервисное обслуживание, гарантия, обмен и возврат товара

Весь ассортимент предлагаемой нами продукции завезен на Украину согласно действующему законодательству и оплатой всех соответствующих таможенных пошлин. Вся представленная продукция сертифицирована на территории Украины. Товары обеспечены гарантийным и послегарантийным обслуживанием в официальных сервисных центрах.

Закон Украины «О защите прав потребителей», вступивший в силу 13 января 2006 года, распространяется на все товары, приобретенные в нашей компании.

Перейти по ссылке: Закон України «Про захист прав споживачів»

Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Согласно статьи 8 Закона, при обнаружении какого-либо дефекта после покупки товара, Покупатель имеет право на бесплатное устранение данного дефекта.

В случае обнаружения покупателем дефекта в течении гарантийного срока Покупателю следует предоставить товар в официальный сервисный центр производителя (список сервисных центров указан гарантийном талоне и на нашем сайте) для диагностики и устранения недостатка.

В случае выявления существенного недостатка, возникшего по вине производителя, потребитель имеет право требовать от производителя или продавца на протяжении всего гарантийного срока замены товара на такой же или возврата стоимости товара.

Согласно Закону заменить или сделать возврат в магазин возможно только в двух случаях:

• Дефект не может быть устранен;
• После устранения дефект возникает вновь, а его повторное устранение требует более 14-ти дней.

Для совершения обмена товара покупатель обязан предоставить в магазин товар со всеми документами (товарный чек, гарантийный талон) и заключением сервисного центра, о том, что данный товар не подлежит ремонту. Заключение сервисного центра, о том, что товар не может быть отремонтирован из-за отсутствия запчастей, не является основанием для обмена.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Согласно статьи 9 Закона про защиту прав потребителей, товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течении 14 дней со дня покупки, при соблюдении следующих условий:

• все документы на товар находятся в полном комплекте (инструкция, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку);
• сохранен товарный вид, т.е. сохранены все ярлыки, наклейки и другие принадлежности товара в первоначальном виде, на товаре нет ни единой царапины;
• товар не был в употреблении (для мобильных телефонов это значит, что с телефона не было совершено ни одного звонка, кроме первого тестового).

Мобильный телефон оснащен внутренним счетчиком времени разговора, так сервисный центр определяет, использовался мобильный телефон или нет.

При желании вернуть или обменять товар надлежащего качества покупателю необходимо предоставить товар в официальный сервисный центр производителя. Сервисный центр бесплатно производит диагностику продукта и выдает соответствующее заключение. В случае, если сервисный центр определит, что товар не использовался и были соблюдены все требования статьи 9 Закона, товар может быть представлен в магазин для обмена или возврата.